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Condizioni generali di vendita
I prodotti commercializzati sul sito www.passodopopassoshop.biz sono venduti direttamente da Passo dopo Passo di Giacomo Antonio Marrello, via Mazzini 129/D 86100 Campobasso P.I. 01740100704 e-mail: info@passodopopassoshop.it e sono disciplinati dalle presenti Condizioni generali di vendita.
Passo dopo Passo di Giacomo Antonio Marrello invita i clienti a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di vendita che si considerano efficaci e vincolanti così come pubblicate nella presente sezione del sito. Le presenti condizioni possono essere altresì aggiornate periodicamente e si considerano accettate al momento del check out. A tal proposito si prega di leggere attentamente termini e condizioni di vendita prima di procedere all’acquisto.
NOTE LEGALI E CONDIZIONI DI UTILIZZO
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Procedura d’acquisto
Ogni ordine effettuato su passodopopassoshop.it implica la conclusione di un contratto di compravendita di beni in lingua italiana tra il consumatore finale e Passo dopo Passo di Giacomo Antonio Marrello, via Mazzini 129/D 86100 Campobasso P.I. 01740100704 e-mail: info@passodopopassoshop.it.
L’acquisto dei prodotti offerti in vendita su passodopopassoshop.it può essere effettuato daconsumatori/clienti che abbiano raggiunto la maggiore età e che agiscono esclusivamente per loro conto. La vendita e/o la distribuzione dei prodotti acquistati su passodopopassoshop.it è proibita.
Per ogni prodotto scelto viene visualizzata una scheda descrittiva, con l’immagine e le caratteristiche essenziali. Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su passodopopassoshop.it potrebbero non corrispondere a quelli effettivi a causa del browser Internet e/o del monitor utilizzato. Passo dopo Passo di Giacomo Antonio Marrello non è responsabile di eventuali imprecisioni dovute ad una particolare configurazione del computer o di un suo malfunzionamento.
Portando a termine la procedura di acquisto on line il cliente effettua un ordine vincolante relativamente ai prodotti contenuti nel carrello virtuale. Una volta trasmesso l’ordine, Passo dopo Passo di Giacomo Antonio Marrello invierà al cliente una mail di conferma dell’ordine recante tutti i dettagli relativi all’ordine, incluse le caratteristiche del prodotto ordinato e l’importo da pagare, con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle eventuali spese di spedizione.
Il contratto di compravendita si intende concluso tra Passo dopo Passo di Giacomo Antonio Marrello e il cliente nel momento in cui questi riceve la conferma dell’ordine.
Gli ordini per i quali il cliente ha optato per il pagamento anticipato saranno spediti al momento della contabilizzazione dell’accredito da parte della banca che dovrà avvenire non oltre i 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Si invita, pertanto, il cliente a provvedere al pagamento del prezzo non appena ricevuta la conferma dell’ordine e comunque non oltre i 7 giorni successivi.
I prodotti offerti in vendita ed il relativo prezzo sono quelli indicati su passodopopassoshop.it. Se, al momento dell’ordine, i prodotti non sono disponibili la taglia corrispondente non viene visualizzata.
Se a causa dell’acquisto simultaneo da parte di diversi clienti, i prodotti ordinati non siano disponibili, Passo dopo Passo di Giacomo Antonio Marrello dovrà avvisare tempestivamente il cliente al fine di sollevarsi dall’obbligo di consegna della merce ordinata e di provvedere all’eventuale rimborso di quanto pagato anticipatamente. Passo dopo Passo di Giacomo Antonio Marrello può cambiare in qualsiasi momento e senza preavviso i prodotti offerti in vendita su passodopopassoshop.it ed il relativo prezzo
Passo dopo Passo di Giacomo Antonio Marrello non si assume alcuna responsabilità relativamente ai prodotti non disponibili, rimanendo in ogni caso obbligata esclusivamente alla consegna di quanto disponibile in magazzino.
Prezzi e spese di spedizione
Il cliente è tenuto al pagamento del prezzo pubblicato nella pagina del prodotto al momento dell’invio dell’ordine comprensivo delle eventuali spese di spedizione. Il prezzo indicato è espresso in Euro ed è comprensivo dell’IVA.
Le spese di spedizione sono incluse in caso di ordini superiori ad € 49,90.
Per gli ordini di importo inferiore ad € 49,90 le spese di spedizione sono pari ad € 10,00.
CONSEGNA DELL’ORDINE
Al momento della consegna del pacco, i clienti dono pregati di ispezionarlo accuratamente prima di confermare con la propria firma l’avvenuta consegna dell’ordine.
Nel caso in cui al momento della consegna, la confezione risultasse evidentemente manomessa, si raccomanda ai clienti di firmare la consegna con riserva.
Nel caso in cui il cliente dovesse rifiutare la consegna o richiedere la restituzione al mittente, ogni spesa di rispedizione eventualmente addebitata a Passo dopo Passo di Giacomo Antonio Marrello, verrà dedotta dall’eventuale rimborso dovuto al cliente.
Infine, nel caso in cui risultasse impossibile consegnare la spedizione all’indirizzo fornito dal cliente nel contratto di compravendita il pacco potrebbe essere rispedito a mittente con addebito delle relative spese di rispedizione a carico del cliente. Tali spese verranno dedotte dall’eventuale rimborso dovuto al cliente.
PAGAMENTI
Le modalità di pagamento previste per gli acquisti online su passodopopassoshop.it sono :
v Carta di credito
v Bonifico bancario anticipato
v Paypal
v Contanti alla consegna (contrassegno in contanti)
Il bonifico bancario deve indicare nella causale il numero d’ordine e deve essere effettuato a favore di :
Passo dopo Passo di Giacomo Antonio Marrello, via Mazzini 129/D 86100 Campobasso,
BANCA UNICREDIT – agenzia di Casacalenda –
IBAN: IT15S0200841001000103840033
USO DEI BUONI REGALO
I buoni regalo possono essere acquistati online e possono essere utilizzati solo per l’acquisto di prodotti commercializzati sul sito www.passodopopassoshop.biz ma non per l’acquisto di ulteriori buoni regalo. Qualora il valore dei buoni regalo non sia sufficiente a coprire il calore dei prodotti acquistati, la differenza potrà essere pagata tramite uno qualsiasi dei metodi di pagamento previsti.
RIMBORSI
Nel caso in cui il cliente richieda il rimborso del prezzo pagato, questo riguarderà esclusivamente il prezzo di acquisto del prodotto e non le spese di spedizione eventualmente sostenute dal cliente.
I rimborsi vengono accreditati direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
Per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, il rimborso verrà effettuato sul conto utilizzato per il pagamento.
Per i pagamenti effettuati tramite Paypal o carta di credito, il rimborso sarà effettuato sul conto Paypal o sulla carta di credito.
Per i pagamenti effettuati a mezzo contanti alla consegna, il rimborso sarà effettuato, alternativamente, sul conto corrente che il cliente indicherà a Passo dopo Passo di Giacomo Antonio Marrello ovvero tramite accredito sull’account del cliente.
Se per l’ordine è stata utilizzato un buono regalo, Passo dopo Passo di Giacomo Antonio Marrello riaccrediterà la relativa somma sull’account del cliente.
SERVIZIO CLIENTI
Il cliente può contattare il Servizio Clienti di Passo dopo Passo di Giacomo Antonio Marrello tramite i seguenti recapiti negli orari e giorni indicati di seguito:
tel. +39 0874 64608
dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 13:00
dalle 16:00 alle 20:00
via e-mail:
GARANZIA PER VIZI E difformità dei prodotti e informazioni supplementari
Agli acquisti effettuati su Passo dopo Passo di Giacomo Antonio Marrello si applicano le norme del Codice del Consumo in materia di garanzia per vizi e difformità dei prodotti. Al cliente saranno, quindi riconosciuti i diritti previsti dall’art.130 del Codice del Consumo da esercitare nei termini e modi previsti dall’art.132 del medesimo Codice.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono consultabili sul sitowww.passodopopassoshop.ite possono essere salvate utilizzando il relativo comando del browser o archiviate in formato pdf cliccando sull’apposito link.
È possibile, inoltre, archiviare i dettagli dell’ordine e scaricare le CGV utilizzando il relativo comando del browser per salvare il riepilogo dell’ordine che appare nell’ultima schermata del procedimento di acquisto. In alternativa è possibile attendere il messaggio di conferma dell’ordine comprensivo dei dettagli dell’ordine e delle CGV , che può essere in tal modo agevolmente stampato o salvato tramite le funzioni del dispositivo e del programma in uso.
MERCE DIFETTOSA – RESI E CAMBI -
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità. In questo caso, il cliente può richiedere il reso o il cambio del prodotto.
In caso di reso, il cliente deve attendere l’autorizzazione a procedere con la restituzione da parte di Passo dopo Passo di Giacomo Antonio Marrello che si riserva il diritto di rifiutare resi difettosi non autorizzati.
Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario compilare entro 10 gg lavorativi dalla data di consegna dell’ordine il Modulo di Reso che si trova nell’area dedicata al servizio clienti (http://www.passodopopassoshop.it/negozio/it/login?back=my-account). Dopo aver compilato tutti i campi, è necessario indicare la modalità di compensazione prescelta tra rimborso, cambio taglia, cambio colore o cambio articolo. Il cliente riceverà entro 3 giorni lavorativi una e-mail di conferma con le istruzioni per il reso. La spedizione del prodotto da restituire dovrà avvenire a mezzo dello stesso corriere che ha effettuato la consegna. In particolare, il referente locale del corriere utilizzato contatterà il cliente per concordare la data e l’orario del ritiro.
Il rientro in magazzino della merce deve avvenire entro 10 gg lavorativi dalla data di autorizzazione. Entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della merce Passo dopo Passo di Giacomo Antonio Marrello provvederà all’invio di una e-mail di conferma di accettazione.
Passo dopo Passo di Giacomo Antonio Marrello si riserva il diritto di ispezionare il prodotto rientrato e se il reso non soddisfa le condizioni previste, di rispedirlo con spese e oneri a carico dell’acquirente.
In caso di cambio, il prodotto sostitutivo verrà inviato al cliente senza ulteriori costi di spedizione amezzo corriere.
La sostituzione del prodotto acquistato deve avvenire entro 10 giorni dalla data di consegna e a condizione che il prodotto sostitutivo sia disponibile. I cambi richiesti oltre il termine indicato, possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Passo dopo Passo di Giacomo Antonio Marrello.
Per effettuare il cambio il cliente può alternativamente compilare il modulo on line (http://www.passodopopassoshop.it/negozio/it/login?back=my-account). indicando tutti i dettagli nel campo dedicato o scrivere una e-mail con i dati dell’ordine e la richiesta di cambio aordini@passodopopassoshop.it.
Per effettuare il cambio, il cliente deve attendere l’autorizzazione rilasciata in tal senso da Passo dopo Passo di Giacomo Antonio Marrello nonché le relative istruzioni per il seguito. La restituzione del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione. Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.
Nel caso in cui non fosse possibile sostituire o riparare il prodotto acquistato, Passo dopo Passo di Giacomo Antonio Marrello procederà al rimborso tramite procedura di rimborso standard. Il riaccredito sarà comprensivo delle spese di spedizione eventualmente sostenute.
Limitazione di Responsabilità
Con l’uso del sito www.passodopopassoshop.biz l’utente si fa carico di tutti i rischi connessi a tale utilizzo e si assume la piena responsabilità dell’eventuale mancato utilizzo, della perdita di dati e dei costi dovuti per le attività di assistenza e riparazioni dell’hardware e/o del software impiegati in relazione al sito. L’utente si impegna altresì a non ritenere Passo dopo Passo di Giacomo Antonio Marrello responsabile in alcun modo di eventuali danni derivanti o causati dall’uso del sito o ad esso relativi.
LEGGE APPLICABILE
Le presenti CGV e i contratti di compravendita sono disciplinati dal diritto italiano (e in particolare dal Codice del Consumo – che agli artt. da 46 a 67 disciplina i contratti a distanza - e dal Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003 in materia di commercio elettronico) e alla luce di questo devono essere interpretate.
Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle CGV e/o ai contratti di compravendita i clienti potranno attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie conforme ai requisiti di cui agli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo.
Il Cliente, inoltre,non è obbligato a rivolgersi ad un legale in caso di controversie ma può rivolgersi ad un organismo di risoluzione delle controversie (ADR) eventualmente anche attraverso il sitohttp://ec.europa.eu/consumers/odr/, indicando altresì la mail di contatto del venditore.
Infine, sulla base della normativa in materia, per le controversie inerenti il commercio online in cui è presente un consumatore la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato.